5月9日，2025年中国客户服务节（CCSF）在重庆圆满进行。本届客服节由中国国际贸易促进委员会商业行业委员会、中国国际商会商业行业商会联合主办，以“弘扬服务精神，传递微笑服务”为主题，旨在表彰行业标杆，推动客服价值升级，响应时代“深化先进制造业与现代服务业融合、扩大服务出口、加强服务业人才供给”的深切号召，进一步助推现代服务业纵深、融合、创新发展。

本届客服节正式发布了2025年中国客户服该务节（CCSF）入选榜单，评选是面向客户服务行业开展的行业品牌活动，旨在通过媒体向全行业和全社会进行全面的宣传推广，使优秀的服务品牌风采、正能量的服务文化和努力进取有担当的客服行业从业者有向外展示的平台，凸显客服行业的社会价值。经过多轮评审与投票，博圣生物客服团队获得“2025年中国客户服务节最佳幸福团队”荣誉称号！

服务全渠道接入：专业与温度并存

博圣生物400客服团队成立于2015年，是博圣连接客户与市场的重要桥梁。多年来，400客服团队根据公司战略及经营目标，逐步建立覆盖产品、技术、检测、物流等全方位的客户服务体系，以专业、负责、开放的姿态，协同公司各部门在持续提升客户技术服务深度及广度的道路上永不停歇。

作为中国出生健康行业的践行者，博圣400客服团队牢牢扎根在出生缺陷防控第一线，时刻守候在电话这一端；作为客户群体的第一响应者，他们心怀关爱、脚踏实地，用每一串电波的余温传递着幸福的温度，为千家万户的希望保驾护航。

科技赋能 服务创新：打造信息化客服平台

博圣400客服团队始终贯彻博圣“专注 创新 匠心 关爱”的核心价值观，持续精进服务质量、提升客户满意度。

近年来，团队联合各部门打通公司公众号、呼叫系统、CRM等体系，实现智能化运营与监管，可针对客户设备报修、工程师维修进度、线上扫描下单、小程序报告推送、问题处理进展等多个方面进行实时后台监控，不断构建以质量体系为核心的博圣“全流程+精准化”出生缺陷防治特色服务模式。

有信仰的团队：让每一位母亲享受幸福

健康新生命的诞生，带来全新的喜悦与希望，从生命源头的高质量护航，为全社会的成长与发展奠定美好的基调，博圣客服团队多年来始终以“让每一位母亲享受幸福”为使命引导，自2015年起，400客服团队坚持100%深度回访客户，多样化调查客户意见，监督公司内部优化服务质量，实现年均客户满意度稳定维持在95%以上。

400客服团队将对生命的尊重、幸福的信仰和使命的坚守融合在每一段服务过程里，深耕服务领域，创新服务理念，拓展服务内涵，提升服务功能，想客户所想，思客户所忧，急客户所需。

“2025年中国客户服务节最佳幸福团队”荣誉称号不仅代表着行业对博圣客服团队服务品质的认可，更代表着团队对“让每一位母亲享受幸福”使命的不懈践行和价值追求。博圣深知，幸福具有涟漪效应，当我们将对幸福的信仰写入服务准则、融入每一个服务动作，我们相信，幸福的团队将源源不断地传递幸福的温度。

未来，博圣400客服团队将继续以幸福为名、以服务为桥，不断提升服务质量和客户满意度，守护生命起点，传递幸福温度！